Bağlam
Sevinç Eğitim Kurumları, büyüme sürecinde operasyonel karmaşıklık yaşayan ve süreçlerini daha yönetilebilir hale getirmek isteyen bir eğitim kurumuydu. Kurum içinde görev dağılımları, performans takibi ve pazarlama süreçleri net bir sistem üzerine kurulu değildi.
Problem
- Yönetim sistemlerinin net olmaması
- Personel görev tanımlarının belirsizliği
- Pazarlama ve iş geliştirme süreçlerinin sistematik ilerlememesi
- CRM altyapısının eksikliği
- Kurum içi denetim ve kontrol mekanizmalarının yetersizliği
Stratejik Yaklaşım
- Yönetim sistemi ve operasyonel süreçler yeniden yapılandırıldı.
- Personel görev tanımları ve sorumluluk alanları netleştirildi.
- Pazarlama ve iş geliştirme stratejileri oluşturuldu.
- CRM sistemi kurularak süreçler ölçülebilir hale getirildi.
- Rakip analizleri ile stratejik konumlandırma güçlendirildi.
- Gizli müşteri sistemi kurularak sürekli denetim ve kalite kontrol sağlandı.
lightbulb
auto_awesome
Büyüme İçgörüsü
"“Bir kurumun büyümesi, daha fazla öğrenci kazanmakla değil; o öğrencileri yönetecek sistemin kurulmasıyla mümkündür.”"
Ölçülebilir Sonuçlar
+%95
Dijital Satış Artışı
2.7x
Müşteri Sadakati
-%41
Edinme Maliyeti
star
star
star
star
star
"“İşletmemiz ilk kez bu kadar net ve kontrol edilebilir bir sisteme kavuştu.”"
person
Genel Müdür
Görüş Bildiren Yetkili